Frau Inge Klopfer ist Wirtschafts- und Betriebspädagogin mit langjähriger Führungserfahrung in verschiedenen Branchen des Handels und der Dienstleistung. Sie wurde vor über 20 Jahren als IHK-Prüferin ernannt und bildet seitdem freiberuflich Trainer:innen aus. Fest angestellt ist Frau Inge Klopfer bei der Stadt Erlangen Das Ziel ist es, den Berufsalltag zu strukturieren, Gespräche zu verdeutlichen und durch Visualisierungen in Teamsitzungen sowie bei Problemlösungen und Präsentationen zu unterstützen. Die Bildsprache ist durch den Picture Superiority-Effekt besonders effektiv und verständlich, ohne zeichnerische Fähigkeiten zu erfordern. Inhalte: Vorteile von Skizzen beim Denken, Kommunizieren, Entscheiden, Zusammenarbeiten. Kompakte, logische, aussagekräftige, revidierbare Skizzenerstellung Übung der Anwendung am Flipchart, Whiteboard, Packpapierwand, PC/Beamer Ausgewählte Skizziervorlagen zur Bewältigung von Problemen

Im beruflichen Alltag begegnen wir täglich Herausforderungen in der Kommunikation – sei es im Umgang mit Kollegen, Geschäftspartnern, Kunden oder sogar dem Chef, besonders wenn die Stimmung angespannt ist. In unserem Kurs „Wie wir im Berufsleben besser kommunizieren“ lernen Sie, wie Sie in solchen stressigen Situationen gelassen bleiben, effektiv verhandeln und auch bei schwierigen Menschen souverän auftreten. Was Sie erwartet: Strategien für Gelassenheit: Wie reagieren Sie, wenn Kunden lautstark reklamieren oder der Chef schlechte Laune hat? Kontern mit Köpfchen: Wie gehen Sie mit den Spitzfindigkeiten eines Kollegen um? Verhandlungsführung: Wie argumentieren Sie erfolgreich für eine Gehaltserhöhung? Ziele des Kurses: Bessere Gesprächsführung: Wir zeigen Ihnen Wege, wie Sie durch anstrengende Gespräche navigieren und das Beste für sich herausholen. Konfliktlösung: Lernen Sie, wie durch effektive Kommunikation Streitigkeiten geschlichtet, große Projekte vorangetrieben und gefährliche Situationen deeskaliert werden können. Beziehungsaufbau: Entdecken Sie, wie Nähe durch konstruktive Dialoge geschaffen wird. Gemeinsam werden wir diese Fähigkeiten nicht nur besprechen, sondern auch praktisch üben. Treten Sie ein in eine Welt, in der Worte Brücken bauen und Türen öffnen. Lassen Sie uns gemeinsam die Kunst der Kommunikation meistern.