FAQ
Bitte lesen Sie die FAQs aufmerksam durch, denn sie beantworten die meisten immer wieder aufkommenden Fragen bereits im Vorfeld. Auf unserer Homepage können Sie zu einzelnen Kursen auch alle Details einsehen (Kurstage, Platzverfügbarkeit, Kosten, Mitzubringendes etc.), indem Sie den Kurs mittels Suchfunktion (Titel oder Kursnummer eingeben) suchen. Natürlich beantworten wir Ihnen gerne noch offen gebliebene Fragen persönlich. Tragen Sie sich auch gerne für den Erhalt unseres Newsletters ein, um so immer auf dem Laufenden zu bleiben und an wichtige Termine erinnert zu werden.
- Buchungsprozess, Anmeldung & Stornierung
Ab wann kann ich mich zu den Kursen anmelden?
Den Anmeldebeginn verkünden wir immer rechtzeitig auf unserer Homepage und mittels Newsletter. Erst dann sind auch die Kurse einsehbar. Die Zeitpunkte des Anmeldebeginns sind einmal im Januar/Februar und einmal im September.
Wie kann ich mich anmelden?
Online über unsere Homepage, telefonisch, per E-Mail, oder persönlich in der Geschäftsstelle.
Wo erkenne ich, wie viele Plätze bei einem Kurs noch frei sind?
Auf unserer Homepage zeigt Ihnen ein Icon stets an, ob in einem Kurs noch (wenige) Plätze frei sind, oder der Kurs ausgebucht und nur noch Warteliste möglich ist.
Erhalte ich eine Bestätigung meiner Anmeldung?
Ja, sofern Sie online buchen. Dann erhalten Sie automatisch eine E-Mail, die Ihnen die Buchung nochmals zusammenfasst. Telefonisch erfolgt keine weitere Bestätigung.
Wie kann ich den Kurs bezahlen?
Wir buchen die Kursgebühr bequem von Ihrem Konto ab, so dass Ihnen kein weiterer Aufwand entsteht. Sollten Sie Barzahlung wünschen, so ist dies in unserer Geschäftsstelle möglich. Überweisung ist leider nicht möglich.
Wann wird die Kursgebühr abgebucht?
Die Kursgebühr wird erst um den Kursbeginn herum abgebucht, da der Kurs unter Umständen ja abgesagt werden muss, wenn zu wenige Buchungen vorliegen.
Wie und wann erfahre ich, ob ich von der Warteliste nachrücken kann?
Sollte ein Platz frei werden, so melden wir uns chronologisch bei den Personen auf der Warteliste. Ob und wann ein Platz frei wird, ist nicht vorhersehbar.
Wie erfahre ich von einem kompletten Kursausfall?
Im Regelfall per Rundmail wenige Tage vor dem Kursbeginn, sollten Sie keine Mailadresse besitzen, so rufen wir Sie an.
Wie storniere ich eine Kursbuchung?
Der Rücktritt muss persönlich gegenüber der Geschäftsstelle erklärt werden (telefonisch, persönlich oder via mail). Es wird bei allen Abmeldungen eine Bearbeitungsgebühr von € 4,00 erhoben. Nach dem zweiten Kurstermin ist eine Gebührenrückerstattung nicht mehr möglich. Ausnahmen: Bei Kursen, die an weniger als 7 Terminen stattfinden, Wochenendseminaren, Tagesfahrten und Wanderungen ist ein Rücktritt nur bis spätestens eine Woche vor Beginn möglich. Bei Theater- und Konzertfahrten ist nach der Kartenbestellung (ca. 6 Wochen vorher) kein Rücktritt möglich, falls nicht eine Ersatzperson gestellt wird oder der Platz von der Warteliste vergeben werden kann. Für mehrtägige Studienreisen gelten besondere Rücktrittsbedingungen. Eine Abmeldung beim Kursleiter ist nicht möglich, und das Fernbleiben vom Kurs gilt nicht als Abmeldung.
Kann ich bei einem Kurs einmal Schnuppern?
Bitte melden Sie sich für den entsprechenden Kurs ordentlich an, wenn er Ihnen dann nicht zugesagt haben sollte, so können Sie bis nach der ersten Einheit zurücktreten (bei Kursen mit mindestens 7 Terminen). Sollte der Kurs schon laufen, so fragen Sie bei uns bitte individuell an.
- Kursverlauf
Was ist, wenn mir ein Kurs nicht zusagt?
Beachten Sie hier bitte den Punkt Kursstornierung weiter oben. Sie können im Regelfall bis nach der ersten Kurseinheit zurücktreten (bei mindestens 7 Kursterminen), wenn Ihnen ein Angebot nicht zugesagt hat. Nach der zweiten Einheit ist dies unabhängig von den Gründen nicht mehr möglich.
Muss ich mich entschuldigen, wenn ich einmal fehle?
Nein, Sie müssen sich nicht für einmaliges Fehlen entschuldigen, dies würde unsere Kapazitäten übersteigen und es kommt durchaus einmal vor, dass man aufgrund von Krankheit oder eines anderweitigen Termins im Kurs fehlt. Sollten Sie an einem Kurs dauerhaft nicht mehr teilnehmen können, so können Sie uns Bescheid geben, damit jemand u. U. von der Warteliste nachrücken kann.
Wo kann ich die einzelnen Kurstage einsehen?
Auf unserer Homepage können Sie zu einzelnen Kursen alle Details einsehen (Kurstage, Platzverfügbarkeit, Kosten, Mitzubringendes etc.), indem Sie den Kurs mittels Suchfunktion (Titel oder Kursnummer eingeben) suchen. Bitte notieren Sie sich die Kurstage am besten im Kalender.
Wie erfahre ich von einem Ausfall eines Kurstages?
Wir informieren Sie via Rundmail, wenn einmal ein Kurstag ausfallen sollte, weil beispielsweise die Kursleitung krank ist. Sollten Sie keine Mailadresse besitzen, so rufen wir Sie an. Der Kurstag wird dann im Regelfall hinten angefügt.
Wie und wann erhalte ich die Zugangsdaten von online-Kursen?
Die Zugangsdaten versenden wir frühestens wenige Tage vor Kursbeginn mittels Rundmail an Sie. Bei Kursen in Kooperation mit der Info-Offensive Klimaschutze (Kursnummern Fo178) erhalten Sie die Zugangsdaten erst am Tag der Veranstaltung nach 16.00 Uhr.
Wie funktioniert das mit Kursen im Königsbad?
Im Königsbad liegen Teilnehmerlisten an der Kasse, die Ihnen als Kursteilnehmer den Eintritt ins Bad zum vhs-Tarif von 3,50 € ermöglichen (Verweildauer 120 Minuten). Der Eintritt ist an der Kasse zu bezahlen und die Kursleitung wartet am entsprechenden Becken auf Sie.